最近、マーケティング界で注目度がどんどん上がっている「N1分析」。
名前は聞いたことがあるけれど、実際どんな方法なの？という方も多いはず。
このN1分析を提唱しているのは、ベストセラー『顧客起点マーケティング』の著者・西口一希さん。P&Gやロート製薬、ロクシタン、スマートニュースなど、数々の企業で成果を出してきた実力派マーケターです。
N1分析ってどんな分析？
一言でいうと、“たった1人の実在する顧客を、とことん深く理解することで新しい価値を生み出すアプローチ”。
そのお客様が何に価値を感じ、どんな場面で心が動くのか。
本人も気づいていないような潜在ニーズまで掘り起こし、商品やサービスのアイデア、伝え方のヒントにつなげていきます。
マーケットを大きな「塊」として見るのではなく、心理のある“個人”の集合として捉えるのがポイント。
つまり、マーケットの最小単位は「N=1」、たった1人なんです。
ケーススタディも充実！
本書では、N1分析で成果を出した企業への著者による直接取材も収録。
実例が豊富で、とても読み応えがあります。
- アサヒビール：停滞から大躍進へ、新市場を切り開いた成功例
- アックスヤマザキ：縮小市場で異例の大ヒット商品を開発
- シロク：成熟市場で独自価値をつくり成長を続けるスタートアップ
- パナソニック コネクト：顧客起点で組織変革に挑むBtoBマーケティング
業種も企業規模も違うのに、共通して成果が出ているのが面白いところです。
N1分析のポイントをざっくりまとめると…
- マーケットは「心を持つ人の集まり」と考える
- 最小単位である「実在する1人」から始める
- 数字では見えない“外れ値”にこそアイデアのヒントがある
- 20人ほどに話を聞くと、新しい切り口が見えてくる
- 深掘りするときは「4W1H」で
- 注目すべきは、お客様の心が動いた“強い瞬間”と“変化”
「たった1人の声から、ビジネスの方向性が大きく変わる」
そんな可能性を感じさせてくれるのがN1分析です。
マーケティングに関わる人だけでなく、新しいアイデアを生みたい人にもおすすめの一冊ですよ！
